Política de privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2025

A Mouja opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, cliente, uma experiência de compra curada (os "Serviços"). A SmileReef é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a si. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação da sua informação pessoal.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui informações que são recolhidas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente ligadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências tiradas a partir desta informação pessoal, dependendo de como interage com os Serviços, onde vive, e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transação incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações passadas.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para permitir certa tecnologia e quando eles coletam ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, lembrar as suas preferências e itens que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo com base em itens que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, para fornecer uma experiência de pagamento e compras segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de utilizador, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
• Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para sermos responsivos a você, para fornecer serviços eficazes a você e para manter nossa relação comercial com você.
• Razões Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de agências de aplicação da lei ou governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de nos direcionar a não compartilhar informações sobre você para mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. 
• Quando você direciona, nos solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar para os Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes de onde você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar nosso negócio, usamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidas de suas interações com nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, incluindo a resposta a seus pedidos para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam excluídas. A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais a nós.

A duração da retenção da sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecer. Pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que temos sobre si.
• Direito de Deletar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
• Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrigamos informação pessoal imprecisa que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que temos sobre si e de solicitar que a transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de optar por não "vender" ou "partilhar" a sua informação pessoal ou de optar por não processar a sua informação pessoal para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de optar por não participar aqui. Por favor, note que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de opt-out do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isto como um pedido de opt-out para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out à conta também. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerir Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Você pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, iremos exigir que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique a sua identidade diretamente connosco. Iremos responder ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de contestar a nossa decisão entrando em contacto connosco utilizando os dados de contacto abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. 

Transferências Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que vive.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Área Económica Europeia ou do Reino Unido, iremos confiar em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contactar

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue ou envie-nos um e-mail para contact@mouja.shop